Chính sách bảo mật

Áp dụng tại hệ thống Kinder Garden – Chuỗi bán lẻ chuyên biệt dành cho mẹ và bé

1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Kinder Garden cam kết bảo vệ tối đa mọi thông tin cá nhân mà Quý khách hàng cung cấp trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ tại hệ thống. Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin đều tuân thủ nghiêm ngặt theo chính sách bảo mật nội bộ và pháp luật hiện hành.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được Kinder Garden thu thập nhằm các mục đích sau:

  • Nắm bắt nhu cầu để từ đó Kinder Garden có thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi phù hợp với nhu cầu của mỗi Ba/Mẹ.
  • Hỗ trợ chăm sóc mẹ và bé, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi.
  • Cập nhật các thông tin khuyến mại, sự kiện, chương trình ưu đãi đặc biệt cho Ba/Mẹ một cách sớm nhất và nhanh nhất.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của Ba/Mẹ tại cửa hàng và trên các nền tảng số.

Thông tin thu thập bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng ⇒ Thông tin sẽ được thu thập khi Ba/Mẹ đăng ký tài khoản Website, khi đăng ký thẻ thành viên, khi tham gia các mini game, khảo sát,… của chúng tôi.
  • Lịch sử mua hàng, phản hồi và hành vi truy cập trên website/app Kinder Garden
  • Các dữ liệu trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, thời gian truy cập, nguồn truy cập (khi khách hàng sử dụng website của Kinder Garden.

3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa , điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân trên website của Kinder Garden hoặc liên hệ trực tiếp hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi. 
  • Gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hoặc số điện thoại chăm sóc khách hàng của Kinder Garden.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác.
  • Tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
  • Thông báo ngay cho Kinder Garden nếu phát hiện có hành vi xâm nhập trái phép hoặc rò rỉ thông tin cá nhân.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Kinder Garden suốt thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa thông tin từ phía khách hàng. Một số dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn để đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc kiểm toán nội bộ.

5. Lưu ý

  • Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho thông tin khách hàng cung cấp trên website, fanpage Facebook hoặc các hoạt động trực tiếp tại cửa hàng của Kinder Garden. Các thông tin khách hàng cung cấp ở nền tảng hoặc trang web không thuộc hệ thống Kinder Garden sẽ không nằm trong phạm vi điều chỉnh của chính sách này.
  • Kinder Garden khuyến nghị khách hàng không nên lưu mật khẩu trên trình duyệt, không nên sử dụng chức năng đăng nhập tự động. Kinder Garden sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
  • Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp được yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật.