Đổi trả & Hoàn tiền

Cam kết Hỗ trợ tận tâm – Đổi trả dễ dàng- An tâm mua sắm

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

– Đổi/trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (hoặc ngày nhận hàng online).
– Sau 15 ngày, xin phép không hỗ trợ đổi/trả.

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
– Còn đầy đủ tem niêm phong, bao bì, nhãn mác gốc.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc so với đơn đặt hàng.
– Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ hợp lệ.
– Với hàng có bảo hành: cần có phiếu bảo hành kèm theo.

3. KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

– Sản phẩm đã sử dụng.
– Một số loại hàng hóa đặc biệt (ví dụ: hàng giảm giá, voucher giảm giá trực tiếp, hàng thực phẩm lạnh, cận date bán thanh lý..)
– Quà tặng, phụ kiện tặng kèm sản phẩm chính, không có giá trị quy đổi.

4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Tại cửa hàng:
– Đem sản phẩm đến quầy Thu Ngân.
– Nhân viên kiểm tra, nếu đủ điều kiện sẽ hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền.
Mua online:
– Gọi Hotline: 18001738
– Nhân viên hướng dẫn đổi trả qua bưu điện hoặc đối tác vận chuyển.

5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

– Nếu không có sản phẩm thay thế, khách hàng được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.
– Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại.
Kindergarden không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp Sản phẩm mới có giá trị thấp hơn Sản phẩm đã mua.

6. LƯU Ý QUAN TRỌNG

– Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
– Giữ lại hóa đơn, bao bì để được hỗ trợ đổi trả.
– Mọi thắc mắc, xin liên hệ bộ phận hotline 18001738 để được hỗ trợ kịp thời.

KINDERGARDEN CAM KẾT MANG ĐẾN CHO KHÁCH HÀNG TRẢI NGHIỆM
“HỖ TRỢ TẬN TÂM- ĐỔI TRẢ DỄ DÀNG- AN TÂM MUA SẮM”